[:mo]Когда можно НЕ ПЛАТИТЬ за еду в ресторане/кафе? ???
[:mo]Сделал заказ, а принесенное блюдо не понравилось? За него можно не платить, НО только в определенных случаях:
? в еде есть посторонние предметы
? недожаренное или пережаренное мясо
??? подмена ингредиентов
? недовес
? блюдо сделано из испорченных продуктов
По п. 1 ст. 4 закона «О защите прав потребителей» продавец (ресторан) обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. После того, как посетитель выбрал блюдо согласно представленному меню, договор между ним и рестораном считается заключенным
?️ Это значит, что ресторан обязан подать именно такое блюдо, которое указано в меню. Безусловно, еда должна быть свежей и в заявленном количестве. Если она не соответствует этим критериям, за нее можно НЕ ПЛАТИТЬ, так как товар не соответствует договору (❗)
Рассмотрим другие случаи:
1️⃣ Ресторан не признает вины
Тебе подали некачественную еду и представители заведения НЕ ЗАМЕНИЛИ ЕДУ, НЕ ИЗВИНИЛИСЬ и просят заплатить ?
✅ В этом случае необходимо: ?зафиксировать факт предоставления некачественной услуги (сфотографировать или снять на видео испорченную еду) ?♂️ позвать администратора и объяснить ситуацию с требованием замены на аналогичное блюдо или исключение его из счёта
☝️Если администратор отказывается, то проси ? жалобную книгу и подробно опиши в ней всю ситуацию, а так же что это было высказано администратору и то что заменить блюдо тебе отказали
2️⃣ Не учли пожелание
Ты хочешь попробовать фирменное блюдо, но в его составе ?морепродукты, на которые у тебя аллергия. При просьбе приготовить его без морепродуктов, тебе всё равно приносят с морепродуктами
✅ Если официант пообещал, что ингредиента, который ты попросил не добавлять не будет, а условия не выполнены, то ты можешь требовать замену блюда или отказаться от оплаты — это нарушение прав потребителя
3️⃣ Не вкусно
Ты заказываешь какое-нибудь?экзотическое блюдо, а потом понимаешь, что не можешь это есть
✅ На вкус и цвет, товарищей нет. Не вкусно тебе — вкусно другим. К сожалению в этом случае нормы и права не действуют, и не заплатить за блюдо, которое показалось не вкусным — не получится